إستبانة التسوق عبر الإنترنت

1. يهمنا أن نتعرف على رأيك في استخدام الإنترنت في التسوق بالمقارنة بالطرق الأخرى للتسوق. يرجى إبداء مدى اتفاقك مع الآراء التالية :

أوافق بشده أوافق غير محدد لا أوافق لا أوافق بشدة

1. التسوق عبر الإنترنت يفيد في عملية الاختيار أثناء التسوق

2. أنه من السهل استيعاب الآخرين أثناء تسوقهم عبر الإنترنت

3. التسوق عبر الإنترنت يتطلب أجهزة خاصة وذلك خارج عن حدود إمكانياتي

4. لا أمانع في إخبار الآخرين عن نتائج تسوقي عبر الإنترنت

5. الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت يعتبرون أشخاص لهم هيبة (مقام) أكبر

6. أعرف الكثير من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت

7. باستطاعتي تجربة التسوق عبر الإنترنت عند الحاجة

8. أشعر بالثقة بالشركات التي تبيع عبر الإنترنت واعتبر أن عملية التسوق عبر الإنترنت أمنة

9. تعلم التسوق عبر الإنترنت عملية سهلة بالنسبة لي

10. سوف تكون عملية التسوق عبر الإنترنت مكلفة بالنسبة لي لأني سوف أكون مضطر لأن أدفع مبلغ للاشتراك بشبكة الإنترنت

11. أتيحت لي فرصة تجربة عملية التسوق عبر الإنترنت قبل أن أقرر أن أشتري

12. التسوق عبر الإنترنت عملية محفوفة بالمخاطر

13. التسوق عبر الإنترنت يتيح لي عملية اختيار أفضل للسلع

14. يمكنني توفر الأجهزة اللازمة للتسوق عبر الإنترنت

15. تسوقي عبر الإنترنت سوف يحسن من صورتي أمام المحيطين بي.

16. بإمكاني الوثوق بموفري خدمة الإنترنت في عملية نقلهم للمعلومات الشخصية الضرورية لإتمام عملية التسوق عبر الإنترنت.

17. عملية التسوق عبر الإنترنت تعتبر غير عملية

18. التسوق عبر الإنترنت يمنحني تحكم أكثر في عملية الشراء.

19, التسوق عبر الإنترنت تعتبر عملية آمنة للشراء و للتسوق

20. التسوق عبر الإنترنت يحتاج إلى جهد ذهني.

21. يمكنني التسوق عبر الإنترنت بصورة أسرع

22. التسوق عبر الإنترنت يتناسب مع طريقتي في التسوق

23. أعتقد أن بإمكاني أن أوضح للآخرين عواقب التسوق عبر الإنترنت

24. بشكل عام، التسوق عبر الإنترنت سوف يحسن من عملية تسوقي

25. بشكل عام، أعتقد أنه يمكن بسهولة التسوق عبر الإنترنت

26. التسوق عبر الإنترنت يعطيني فرصة الحصول على أسعار أفضل

27. عملية التسوق عبر الإنترنت واضحة ومفهومة.

28. توفرت لي فرصة كافية جدا لتجربة التسوق عبر الإنترنت

2. يهمنا التعرف على رأيك في الشركات (الباعة) على الإنترنت مقارنة بالشركات (الباعة) في الطرق الأخرى للتسوق. في كل من الجمل التالية وضح مدى اتفاقك مع كل منها :

لأوافق يشدة أوافق غير محدد لا أوافق لا أوافق بشدة

1. من السهل البحث عن البائع على الإنترنت الذي يبيع السلعة التي أريدها

2. أستطيع الحصول بسهولة على معلومات عن المنتجات والخدمات التي أريد شرائها من البائع على الإنترنت

3. البائع على الإنترنت يقدم الخدمة بصورة أسرع

4. من الأسهل طلب سلعة معينة من البائع على الإنترنت

5. البائع على الإنترنت يقدم خدمة أفضل للمستهلك عند الشراء كما يقدم مساعدة بعد الشراء

6. التقدم بطلب للحصول على سلعة معينة يأخذ وقتاً أقصر مع البائع عبر الإنترنت

7. يمكنني الحصول على معلومات أكثر عن سلعة معينة من الباعة عبر الإنترنت

8. عملية إرجاع السلع واسترجاع المبالغ المدفوعة أسهل مع الباعة عبر الإنترنت.

9. الباعة عبر الإنترنت يوفرون لي طريقة سهلة للحصول على أراء المختصين بالسلع التي أريد شرائها.

10. عملية الدفع لشراء السلع أسهل مع الباعة عبر الإنترنت

11. الباعة عبر الإنترنت يوفرون معلومات محدثة أفضل عن السلع التي أشتريها

12. من السهل مقارنة سلع مشابهة بين باعة مختلفين على الإنترنت

13. الباعة عبر الإنترنت يوفرون طريقة سهلة للتعرف على أراء المستهلكين الآخرين عن السلع التي أود شرائها.

14. عملية الدفع للباعة عبر الإنترنت عند شراء سلعة أكثر خطورة.

15. أفضل جمع المعلومات المتعلقة بعملية الشراء عن طريق الباعة عبر الإنترنت

16. عملية وصول السلع المشتراة عبر الإنترنت تأخذ وقتاً أطول

3. الرجاء اختيار الرقم المناسب بجانب كل سلعة يعكس مدي استخدامك لشبكة الإنترنت في عمليتي التصفح والشراء

شراء

0. لا يحدث أبدا
1. نادرا ما يحدث

2. بمعدل مرة كل 6 أشهر

3. بمعدل مرة كل 3 أشهر

4. بمعدل مرة كل شهر
5. بمعدل مرة كل أسبوع

تصفح

0. لا يحدث أبدا
1. نادرا ما يحدث

2. بمعدل مرة كل 3 أشهر

3. بمعدل مرة كل شهر

4. بمعدل مرة كل أسبوع
5. بمعدل مرة كل يوم

5 4 3 2 1 0

السلعة

جرائد ومجلات

كتب

أجهزة حاسب آلي

أحجار كريمة

حفلات موسيقية ومسرحيات

أشرطة وأفلام

خدمات تأمين

خدمات بنكية ومصرفية

استثمارات (أسهم، مستندات مالية ...)

أزهار وورود

برامج حاسب آلي أو برامج ترفيهية

عقارات

السفر والتنقل

أشرطة أغاني

أجهزة ترفيهية (دراجات، أجهزة تزحلق ...)

ذهب

سيارات أو دراجات نارية

أجهزة إلكترونية للمنزل

ملابس أو أحذية

خدمات قانونية

أسعار العملات أو الأسهم

أخري، الرجاء ذكرها

26 - 20	19 - 13	أقل من 13
47 - 41	40 - 34	27 - 33
68 - 62	61 - 55	54 - 48
أكبر من 82	82 - 76	75 - 69

4. العمر

ذكر

أنثي

5. الجنس

منفصل	مطلق
أعزب (لم يسبق له الزواج)	متزوج
	أرمل

6. الحالة الاجتماعية

7. اللغة الرئيسية (اللغة التي تتحدث بها طوال الوقت)

النرويجية	الهولندية	العربية
السويدية	الإيطالية	اليابانية
الكورية	اليونانية	الروسية
الألمانية	البرتغالية	الإنجليزية
الدانمركية	الأسبانية	الفرنسية
		أخرى

8. ما هو أفضل وصف لطبيعة عملك (الرجاء اختيار الأقرب لطبيعة عملك من التالي)

مسؤول مبيعات	مدرس/مدرسة	إداري
متخصص (مثل طبيب، مهندس ..)	عمل حرة	مدير
خدمات صناعية	طالب/طالبة	ربة منزل
	أخري	ذات علاقة بالحاسب الآلي

9. المستوى التعليمي

كلية (سنتين ما بعد الثانوية)	الثانوية أو ما يعادلها	أقل من الثانوية
ماجستير	جامعي (أربع سنوات)	بعض المواد الجامعية
أخري	شهادة تخصصية (MD,JD)	دكتوراه

10. الدخل الشهري بالدينار الكويتي للعائلة (الزوج والزوجة والأبناء):

517 د, ك. – 775 د.ك.	260 د.ك. – 516 د.ك.	أقل من 260 د.ك..
1,292 د.ك. – 1,550 د.ك.	1,034 د.ك. – 1,291 د.ك.	776 د.ك. – 1,033 د.ك..
2,067 د.ك. – 2,325 د.ك.	1,809 د.ك. – 2,066 د.ك.	1,551 د.ك. – 1,808 د.ك.
	أكثر من 2,590 د.ك.	2,326 د.ك. – 2,590 د.ك.

(www, e-mail, gopher, ftp, telnet, ..)

11. متى بدأت باستخدام الإنترنت

سنة لأقل من سنتين	منذ 6 شهور إلى اقل من سنة	أقل من 6 شهور
4 – 5 سنوات	3– 4 سنوات	2 – 3 سنوات
أكثر من 7 سنوات	6 – 7 سنوات	5 – 6 سنوات

12. من يتحمل عنك مصاريف الاشتراك بخدمة الإنترنت؟ (الرجاء اختيار كل ما ينطبق)

	المدرسة/الجامعة	شخصيا/الزوج/الزوجة
	أخري	الوالدين
	لا أعلم	جهة العمل

ساعة/أسبوع

13. كم ساعة في المتوسط تستخدم الإنترنت أسبوعيا

الرجاء إدخال أية ملاحظات آخرى

This questionnaire was developed by:
Professors Sue Rhee and Fred Riggins of the DuPree School of Management at Georgia Tech

Modified by Dr. Jafar M. Ali, College of Administrative Sciences, Kuwait Univesrity

أوافق بشده	أوافق	غير محدد	لا أوافق	لا أوافق بشدة
					1. التسوق عبر الإنترنت يفيد في عملية الاختيار أثناء التسوق
					2. أنه من السهل استيعاب الآخرين أثناء تسوقهم عبر الإنترنت
					3. التسوق عبر الإنترنت يتطلب أجهزة خاصة وذلك خارج عن حدود إمكانياتي
					4. لا أمانع في إخبار الآخرين عن نتائج تسوقي عبر الإنترنت
					5. الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت يعتبرون أشخاص لهم هيبة (مقام) أكبر
					6. أعرف الكثير من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت
					7. باستطاعتي تجربة التسوق عبر الإنترنت عند الحاجة
					8. أشعر بالثقة بالشركات التي تبيع عبر الإنترنت واعتبر أن عملية التسوق عبر الإنترنت أمنة
					9. تعلم التسوق عبر الإنترنت عملية سهلة بالنسبة لي
					10. سوف تكون عملية التسوق عبر الإنترنت مكلفة بالنسبة لي لأني سوف أكون مضطر لأن أدفع مبلغ للاشتراك بشبكة الإنترنت
					11. أتيحت لي فرصة تجربة عملية التسوق عبر الإنترنت قبل أن أقرر أن أشتري
					12. التسوق عبر الإنترنت عملية محفوفة بالمخاطر
					13. التسوق عبر الإنترنت يتيح لي عملية اختيار أفضل للسلع
					14. يمكنني توفر الأجهزة اللازمة للتسوق عبر الإنترنت
					15. تسوقي عبر الإنترنت سوف يحسن من صورتي أمام المحيطين بي.
					16. بإمكاني الوثوق بموفري خدمة الإنترنت في عملية نقلهم للمعلومات الشخصية الضرورية لإتمام عملية التسوق عبر الإنترنت.
					17. عملية التسوق عبر الإنترنت تعتبر غير عملية
					18. التسوق عبر الإنترنت يمنحني تحكم أكثر في عملية الشراء.
					19, التسوق عبر الإنترنت تعتبر عملية آمنة للشراء و للتسوق
					20. التسوق عبر الإنترنت يحتاج إلى جهد ذهني.
					21. يمكنني التسوق عبر الإنترنت بصورة أسرع
					22. التسوق عبر الإنترنت يتناسب مع طريقتي في التسوق
					23. أعتقد أن بإمكاني أن أوضح للآخرين عواقب التسوق عبر الإنترنت
					24. بشكل عام، التسوق عبر الإنترنت سوف يحسن من عملية تسوقي
					25. بشكل عام، أعتقد أنه يمكن بسهولة التسوق عبر الإنترنت
					26. التسوق عبر الإنترنت يعطيني فرصة الحصول على أسعار أفضل
					27. عملية التسوق عبر الإنترنت واضحة ومفهومة.
					28. توفرت لي فرصة كافية جدا لتجربة التسوق عبر الإنترنت

لأوافق يشدة	أوافق	غير محدد	لا أوافق	لا أوافق بشدة
					1. من السهل البحث عن البائع على الإنترنت الذي يبيع السلعة التي أريدها
					2. أستطيع الحصول بسهولة على معلومات عن المنتجات والخدمات التي أريد شرائها من البائع على الإنترنت
					3. البائع على الإنترنت يقدم الخدمة بصورة أسرع
					4. من الأسهل طلب سلعة معينة من البائع على الإنترنت
					5. البائع على الإنترنت يقدم خدمة أفضل للمستهلك عند الشراء كما يقدم مساعدة بعد الشراء
					6. التقدم بطلب للحصول على سلعة معينة يأخذ وقتاً أقصر مع البائع عبر الإنترنت
					7. يمكنني الحصول على معلومات أكثر عن سلعة معينة من الباعة عبر الإنترنت
					8. عملية إرجاع السلع واسترجاع المبالغ المدفوعة أسهل مع الباعة عبر الإنترنت.
					9. الباعة عبر الإنترنت يوفرون لي طريقة سهلة للحصول على أراء المختصين بالسلع التي أريد شرائها.
					10. عملية الدفع لشراء السلع أسهل مع الباعة عبر الإنترنت
					11. الباعة عبر الإنترنت يوفرون معلومات محدثة أفضل عن السلع التي أشتريها
					12. من السهل مقارنة سلع مشابهة بين باعة مختلفين على الإنترنت
					13. الباعة عبر الإنترنت يوفرون طريقة سهلة للتعرف على أراء المستهلكين الآخرين عن السلع التي أود شرائها.
					14. عملية الدفع للباعة عبر الإنترنت عند شراء سلعة أكثر خطورة.
					15. أفضل جمع المعلومات المتعلقة بعملية الشراء عن طريق الباعة عبر الإنترنت
					16. عملية وصول السلع المشتراة عبر الإنترنت تأخذ وقتاً أطول